标准化,是指在经济、技术、科学和管理等社会实践中,对重复性的事物和概念,通过制订、发布和实施标准达到统一,以获得最佳秩序和社会效益。第三种、标准化是企业的生命,企业所有的事情分成标准化和非标准化。制定标准,而后依标准付诸行动则称之为标准化。那些认为编制或改定了标准即认为已完成标准化的观点是错误的,只有经过指导、训练才能算是实施了标准化。
标准化管理体系到底应该怎么建立?
标准化管理体系:构筑坚实的企业基石
在企业运营中,一套严谨的标准化管理体系如同基石,为每个员工的工作提供了清晰的导向和一致性。在我司,这种体系被命名为“标准化管理”,它不仅是我们核心价值观的实践体现,更是跨行业借鉴的实用框架。让我们深入探讨它的三个关键组成部分:固化方法论、持续改进与行为规范。
一、固化方法论:拒绝华丽的理论陷阱
在浩瀚的管理理论海洋中,我们发现,那些看似复杂的管理理念往往难以言说,就像爱情和管理一样,是人们永恒的探索对象。然而,正如古希腊哲学家赫拉克利特所说,尽管世界瞬息万变,变化并非无序,而是有序的、有逻辑的。因此,标准化管理体系的第一步是将理论转化为实用的方法论,避免过度依赖抽象概念,而是追求逻辑性、确定性和普遍性,以实现知识的沉淀和应用。
二、持续改进:深化理念与实践的融合
方法论并非一成不变,而是需要在实践中不断迭代和优化。优秀的企业家们将管理理念发挥到极致,形成了一套动态完善的战略体系。例如,我们最初使用IRMA职能地图,随着时间的推移,我们不断拓宽其内涵,从职责梳理扩展到工作饱和度评估、价值链解析等多个领域。这就是持续改进的力量,它让标准化管理体系更具生命力和价值。
三、行为规范:统一形象,提升效率
标准化管理体系的第三个维度是行为规范,它强调一致性,确保了企业的形象和工作效率。在我们的公司,无论是PPT、Word文档、Excel表格还是邮件格式,都有统一的模板和规范,从细节上塑造了专业且高效的沟通风格。这种统一不仅提升了沟通效率,也强化了团队协作的默契度。
总结来说,标准化管理体系并非刻板的规则,而是通过固化方法论、持续改进和行为规范,为企业搭建了一座稳固的桥梁,连接理论与实践,提升组织效能。这不仅是我们公司的法宝,也是众多企业寻求高效运营和持续发展的重要路径。
企业标准化体系建立步骤怎样?
具体有以下几个关键点,以供参考,望采纳!一、什么是标准化?
标准化,是指在经济、技术、科学和管理等社会实践中,对重复性的事物和概念,通过制订、发布和实施标准达到统一,以获得最佳秩序和社会效益。
公司标准化,是以获得公司的最佳生产经营秩序和经济效益为目标,对公司生产经营活动范围内的重复性事物和概念,以制定和实施公司标准,以及贯彻实施相关的国家、行业、地方标准等为主要内容的过程。
中国最早执行标准化的人是秦始皇赢大大,秦始皇标准化的历程:
1、统一文字为小篆。
2、统一货币为圆形方孔的铜钱。
3、统一度量衡,度计量长短,量测定容积,衡测量轻重。
4、统一车辙,两个轮子的距离为六尺。
到了近代,1931年,第一个世界标准化组织:英国标准协会BSI成立。我们现在所熟知的ISO9000系列标准就是他们建立的。
二、为什么公司缺乏建立标准化的能力?
既然标准化这么重要,为什么想建立标准化这么难?主要的原因有三个:
1、企业的文化。
2、管理者思维。
3、企业的机制。
第一个原因,企业的文化。每个母婴连锁店的企业文化是不一样的。对于中小型母婴连锁而言,企业文化等于老板文化。
对于标准化建设而言,企业文化分成三种:第一种、不屑一顾,标准化有什么用?空架子。
第二种、探索标准化,尝试建立统一的标准化。
第三种、标准化是企业的生命,企业所有的事情分成标准化和非标准化。
第二个原因,管理者思维。任何组织都有管理者。管理者是公司发展过程当中最核心的资源。从一定意义上来说,公司的核心管理人员决定了企业能做多大多强。公司在不同的规模,会招聘到不同的人才。一般而言,公司规模越大,能够支付的薪酬越高,越能招聘到更优质的人才。
管理者分成两种:
1、结果导向。
2、关系导向。结果导向的管理者,活在资本化的世界,关注结果是否与收入相匹配。
第三个原因,企业的机制。公司是否鼓励创新?
标准是自主创新的制高点。“海底捞的服务你学不会”,为什么我们学不会?因为我们没有机制。海底捞只要发现一例优秀的事情,经过测评之后,就作为海底捞的标准,在全公司推广。当然,创新的这个员工,会获得奖励。企业的机制,决定了员工创造的热情。标准化程度,决定了企业的运营效率。
三、如何建立标准化?
举个例子,大家都在做直播,以直播为例。订单哗啦啦的来了。来了之后,大家肯定都很高兴啊。但是,问题也来了。
运营部的问题:
1、订单出来之后,是否收银系统也要打单?
2、顾客在A店某店员那里下单,但是选择的提货地点又是B店,怎么办?
3、顾客没有扫码店员的链接,没有选择提货地点就下单,然后去门店提货,订单算谁的?
4、顾客下了单,但是扫二维码的时候选择的是另一个店员的,经常维护的店员就有意见了,该怎么办?这个时候,运营部必须制定统一的标准:
第1个问题:
A、 统一不打单。提成在系统设置,不算门店业绩。
B、统一打单。提成不在系统设置,算门店业绩。
第2个问题:
A、 根据顾客的提货地点需求,所有的货都配到B店。
B、 不根据顾客的提货地点需要,所有的货都配到A店,再由门店调货。
第3个问题:
A、 轮单制,谁刷单算谁的。
B、 不轮单,查查这个会员是谁维护的,谁维护谁的单。
第4个问题:
A、遵循谁维护就算谁的原则。
B、 遵循顾客扫谁的二维码就算谁的业绩的原则。运营部管理者经过推敲、探讨之后,确定每项标准,并下发《某某母婴连锁-运营部直播订单分配原则》文件。运营部员工按标准执行,重复的执行过程当中发现问题,修正标准。
所以,标准化的步骤:
1、发现问题。
2、达成共识。
3、下发标准。
4、检测标准。
5、完善标准。
制定标准化就结束了吗?不是,标准化才刚刚开始。1.0版本,2.0版本,3.0版本......不断改进,最终逐步形成最适合本企业的标准化。
一流的企业做标准,二流的企业做品牌,三流的企业做产品,标准化程度越高,企业越高效。
企业标准化体系框架建立
1 企业的标准体系包括:产品标准体系(技术类),管理标准体系(QMS,EHMS等),根据需要查找并获得相应的国标,行标;2 针对产品标准:企业标准应是结合产品特点,顾客要求等编制适用自己的企业标准,一般高于国标/行标,企业标准需要报技术监督局备案审批的。
3 针对管理标准,需要按标准建立、实施和保持文件化的管理体系。这个工作量就很大了。可以找咨询公司帮助。
如何推进企业标准化管理
原发布者:shuihuaove如何推进标准化管理目1、定义录2、标准化有以下四大目的3、作用4、标准的种类5、标准化步骤6、良好标准的制定要求7、如何让员工按标准作业8、课堂讨论案例有一次在某企业进行内训时,该企业生产部部长提问道:我们部门有一位设备维修工,经常违反纪律,但有些设备只有他会修理。请问我们是否该处分他?其实国内不少企业都会出现类似这样让管理者头疼的问题。在一个企业里,如果出现像这样不可缺少的人,那对企业来说是十分危险的。避免或减少这种危险的法宝就是------标准化1、定义对于一项任务,将目前认为最好的实施方法作为标准,让所有做这项工作的人执行这个标准并不断完善它,整个过程称之为“标准化”。注释:①所谓标准化,就是将企业里有各种各样的规范,如:规程、规定、规则、标准、要领等等,这些规范形成文字化的东西统称为标准(或称标准书)。制定标准,而后依标准付诸行动则称之为标准化。那些认为编制或改定了标准即认为已完成标准化的观点是错误的,只有经过指导、训练才能算是实施了标准化。注释:②标准化是一个过程,我们不能指望本月发出红头文件,下个月各种符合要求的标准就完成了。在进行标准化时一定要有耐心,有些人会认为我把经验写出来后就变得不重要,工作与薪水都不保险了,有这种想法十分正常,完全可以理解。因此,营造良好的改善氛围非常重要,比如管理看板、合理化提案制度、部门/公司改善发